OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné podmienky

Všeobecné podmienky používania internetového obchodu Očka nakupujeocka-nakupuje.si sú vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-UPB2), na základe odporúčaní Obchodnej a priemyselnej komory a medzinárodných kódexov elektronického obchodu, zákona o ochrane osobných údajov (ZVOP-1) a zákona o elektronických komunikáciách (ZEKom-1).Všeobecné podmienky používania internetového obchodu Očka nakupujeocka-nakupuje.si sú vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-UPB2).


S online obchodom Očka Nakupuje (ďalej len "internetový obchod") prevádzkuje Blaž Klemen š.p., IČO: 8849161000, DIČ: SI94870276, adresa: Snovík 8, 1219 Laze v Tuhinju, e-mail: ocka-nakupuje.si, ktorý je zároveň poskytovateľom služieb elektronického obchodu (ďalej len "poskytovateľ").


Používaním tejto webovej stránky návštevník (kupujúci) súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami. Návštevník, ktorý zadáva akékoľvek údaje, je povinný zadávať len presné a pravdivé údaje, informácie, materiály atď... Nepresné a nepravdivé údaje budú považované za zneužitie a postúpené príslušnému právnemu útvaru. Údaje získané prostredníctvom online formulárov a pri objednávaní budú použité len na účely podnikania internetového obchodu Očka nakupuje, Blaž Klemen s.p..


Dodávateľ sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu vždy tieto informácie:

  1. totožnosť spoločnosti (názov a sídlo, registračné číslo),
  2. kontaktné údaje, ktoré používateľovi umožnia rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, telefón),
  3. základné vlastnosti tovaru alebo služieb (vrátane popredajného servisu a záruk),
  4. dostupnosť položiek (každá položka alebo služba ponúkaná na webovej stránke by mala byť dostupná v primeranom čase),
  5. podmienky dodania tovaru alebo poskytnutia služby (spôsob, miesto a čas dodania),
  6. všetky ceny musia byť jasne a jednoznačne uvedené a musí byť zrejmé, či už zahŕňajú dane a náklady na dopravu,
  7. spôsob platby a doručenia,
  8. časovú platnosť ponuky,
  9. lehotu, v rámci ktorej je možné od zmluvy odstúpiť, a podmienky odstúpenia od zmluvy; a či a koľko bude kupujúceho stáť vrátenie tovaru,
  10. vysvetlenie postupu podávania sťažností vrátane úplných údajov o kontaktnej osobe alebo zákazníckom servise.
  11. Informovanosť o zodpovednosti za vecné chyby

Ponúkame tieto spôsoby platby:

Platba na dobierku. Pri výbere možnosti Platba na dobierku, kuriérovi GLS uhradíte sumu objednávky. K sume objednávky sa pripočíta 0,99€. Táto možnosť neplatí pre produkty v kategóriách:

  1. Predbežné oznámenia
  2. Personalizované deky

 

Platba na bankový účet Blaž Klemen s.p. (SI56 6100 0002 5719 121). Údaje pre platbu dostanete na e-mailovú adresu, ktorú zadáte pri objednávke. Pri platbe ako referenciu použite číslo objednávky (SI00 + č. objednávky). Zálohová faktúra musí byť uhradená do 5 pracovných dní (tovar bude odoslaný ihneď po pripísaní platby na náš účet), v opačnom prípade sa objednávka považuje za zrušenú.

 

Platba platobnými kartami prebieha prostredníctvom platobného systému Stripe. Údaje o kartách sa neukladajú na serveri spoločnosti, takže vaša bezpečnosť je 100% zaručená. Stripe zaisťuje maximálnu bezpečnosť transakcie. Autorizácie kreditných kariet sa vykonávajú v reálnom čase s okamžitým overením údajov v bankách. Platbu je možné uskutočniť nasledujúcimi kartami: Mastercard, Visa a Maestro (ak to platobná karta Maestro platiteľa umožňuje).

Údaje o spoločnosti

Názov spoločnosti: Blaž Klemen s.p.
Adresa spoločnosti: Snovik 8, 1219 Laze v Tuhinju
Bankový účet: SI56 6100 0002 5719 121
Webová stránka: www.ocka-nakupuje.si
E-mailová adresa:  [email protected]
IČ DPH: SI94870276
IČO: 8849161000
Platca DPH: ÁNO

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Slovinska dňa 13.04.2021

Ceny

Všetky ceny na webovej stránke sú v eurách a zahŕňajú DPH. Znížená cena je znížená bežná cena, za ktorú sa predáva prezentovaný produkt na určitú alebo neurčitú dobu. Všetky ceny v internetovom obchode sú ceny produktov a nezahŕňajú náklady na dopravu. Ceny platia v momente zadania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť. Ceny platia v prípade platby vyššie uvedenými spôsobmi platby, za vyššie uvedených podmienok. Napriek mimoriadnemu úsiliu zabezpečiť najaktuálnejšie a presné údaje, môže sa stať, že údaj o cene je nesprávny. V takom prípade, alebo v prípade, že sa cena produktu zmení počas spracovania objednávky, spoločnosť Blaž Klemen s.p. umožní kupujúcemu odstúpiť od nákupu. Uhradené prostriedky za bonusy a zálohové faktúry sa neúročia. Kódy zľavových kupónov nie je možné vymeniť za hotovosť. Zľavy a kupóny sa spravidla nesčítavajú, okrem prípadov, keď je uvedené inak!

Doprava

Doručenie zásielok zabezpečuje GLS, avšak www.ocka-nakupuje.si si vyhradzuje právo vybrať inú doručovaciu službu, ak tým bude môcť objednávku splniť efektívnejšie. Cena doručenia je 3,90 €. Predpokladaný čas doručenia pre produkty na sklade je 1-3 pracovné dni. Predpokladaný čas doručenia pre produkty, ktoré nie sú na sklade, je 10-14 dní. Objednávky prijaté do 11h doobeda zvyčajne odosielame v ten istý deň.

Ceny uvedené na webovej stránke www.ocka-nakupuje.si nezahŕňajú poštovné, pri nákupe nad 49 je poštovné zadarmo. Poštovné sa vždy účtuje len pri Personalizovaných Produktoch! Ak všetky objednané produkty nie sú doručené v jednej zásielke, náklady na dodatočné doručenie hradí predávajúci. Používateľ/kupujúci má možnosť zaplatiť sumu pri prevzatí zásielky. Ak kupujúci nie je doma pri návšteve kuriéra, dohodne sa s ním nový termín doručenia.

Postup nákupu, platba a odber tovaru

Zákazník si vyberá typ, tvar a množstvo výrobku. Pred odoslaním objednávky kupujúci skontroluje nákupný košík, vykoná prípadné opravy a potvrdí objednávku. Po potvrdení nákupu dostane používateľ potvrdzujúci e-mail na e-mailové konto, ktoré uviedol pri registrácii alebo zadaní objednávky. Objednané výrobky zasiela spoločnosť GLS ako výkupnú zásielku.

Právo na odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má právo do 30 dní od prevzatia tovaru oznámiť spoločnosti, že odstupuje od zmluvy, bez toho, aby musel uvádzať dôvod svojho rozhodnutia. Poskytovateľ zabezpečí BEZPLATNÉ vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Kupujúci pripraví balík a podľa prijatých pokynov ho odovzdá do balíkového automatu GLS alebo na preberacie miesto GLS (balíková predajňa).
 
Spôsoby oznámenia odstúpenia:
Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť:
  • z uporabo uradnega obrazca za odstop od pogodbe. Izjavo najdete >>tukaj<<
  • z uporabo obrazca za Odstop od naročila. Obrazec najdete >>tukaj<<
  • zaslaním jednoznačného vyhlásenia na kontaktnú e-mailovú adresu ocka-nakupuje.si.
  • písomne na adresu: Blaž Klemen s.p., Snovik 8, 1219 Laze v Tuhinju, Slovinsko
Vrátenie tovaru: 

Predajca zabezpečí BEZPLATNÉ vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Kupujúci balík pripraví a podľa prijatých pokynov ho odovzdá do balíkového automatu GLS alebo na odberné miesto GLS (balíkový obchod).

Spotrebiteľ môže tovar kontrolovať a skúšať v rozsahu nevyhnutne potrebnom na určenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ak je toto zníženie výsledkom zaobchádzania, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na určenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
 
Vrátenie peňazí:
Spoločnosť vráti prijatú platbu rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiada o inú formu platby a pokiaľ mu v dôsledku toho nevzniknú žiadne náklady.
Náhrady budú vyplatené čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od prijatia oznámenia o zrušení rezervácie.
V prípade kúpnych zmlúv môže obchodník zadržať vrátenie prijatých platieb, kým spotrebiteľ neprevezme vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôkaz, že tovar poslal späť, pokiaľ obchodník neponúkne spotrebiteľovi možnosť prevziať vrátený tovar sám.
 

Náhrada nákladov na doručenie:
V prípade vrátenia celej sumy (vrátenie všetkých objednaných výrobkov) spoločnosť vráti aj náklady na doručenie. V prípade čiastočného vrátenia (vrátenie len časti objednaných výrobkov) sa náklady na doručenie NEVRACIA, pretože doručovacia služba bola poskytnutá v plnom rozsahu.

 
Náklady na vrátenie peňazí:
Náklady na vrátenie tovaru znáša poskytovateľ.
 
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:
  • Personalizované produkty - bez náhrady
  • Tovar, ktorý bol vyrobený podľa presných pokynov spotrebiteľa

Osobitné podmienky: BEZPLATNÉ VRÁTENIE SA NEVZŤAHUJE NA PRÍPAD NEVYZDVIHNUTIA ALEBO OPÄTOVNÉHO VYZDVIHNUTIA BALÍKA (za neprevzatie sa považuje, ak je zákazník informovaný doručovateľskou službou alebo nami, že zabezpečujeme opätovné doručenie)!

Zodpovednosť spoločnosti za zhodu tovaru

Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru, ktorý existoval v čase dodania a ktorý sa prejaví do dvoch rokov od dodania. V prvom roku je dôkazné bremeno na strane predávajúceho, v druhom roku je dôkazné bremeno na strane kupujúceho. Ak je predmetom kúpnej zmluvy použitý tovar, predávajúci a spotrebiteľ sa môžu dohodnúť na kratšej lehote zodpovednosti predávajúceho, nie však kratšej ako jeden rok.

Kedy je tovar v súlade s kúpnou zmluvou ?

Tovar je v súlade s kúpnou zmluvou, ak (subjektívne požiadavky):

  1. má opis, typ, množstvo a kvalitu, funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a iné vlastnosti požadované v kúpnej zmluve;
  2. je vhodný na konkrétny účel, na ktorý ho spotrebiteľ potrebuje a o ktorom spotrebiteľ informoval predávajúceho najneskôr v čase uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci s tým súhlasil;
  3. sa dodáva so všetkým príslušenstvom a návodom na použitie vrátane návodu na inštaláciu, ako je uvedené v kúpnej zmluve, a
  4. je aktuálny, ako je uvedené v kúpnej zmluve.

Okrem vyššie uvedeného musí tovar:

  1. byť vhodné na účely, na ktoré sa tovar rovnakého typu bežne používa;
  2. byť kvalitný a zodpovedať opisu vzorky alebo modelu, ktorý dal k dispozícii predávajúci;
  3. sa dodáva s takým príslušenstvom, obalom a návodom, aké môže spotrebiteľ primerane očakávať;
  4. byť v takom množstve a mať také vlastnosti a iné kvality (vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti), ktoré sú bežné pre tovar rovnakého druhu a ktoré môže spotrebiteľ odôvodnene očakávať vzhľadom na povahu tovaru a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie, pokiaľ spotrebiteľ výslovne a osobitne neprijal túto výnimku v čase uzavretia kúpnej zmluvy (napr. použitý tovar).

Uplatňovanie nárokov na záruku za nesúlad tovaru

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva vyplývajúce z nesúladu, ak oznámi predávajúcemu nesúlad do 2 mesiacov odo dňa zistenia nesúladu. V oznámení o nesúlade spotrebiteľ podrobne opíše nesúlad a poskytne predávajúcemu možnosť skontrolovať vec alebo ju dať skontrolovať autorizovanému servisu.

Ak je existencia nesúladu tovaru sporná, predávajúci písomne informuje spotrebiteľa do ôsmich dní od prijatia reklamácie.

Nároky na záruku v prípade nedodržania podmienok sa uplatňujú na základe poradia:

Úroveň 1: bezplatná oprava alebo výmena tovaru (obnovenie zhody);

Úroveň 2: zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie zaplatenej sumy).

Spotrebiteľ si vyberá medzi opravou a výmenou (pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo si nevyžaduje neprimerané náklady).

Právo na reklamáciu nezhodného tovaru je bližšie vymedzené v zákone o ochrane spotrebiteľa (CPC Act-1).

Nevyzdvihnuté a odmietnuté zásielky

V našom internetovom obchode ponúkame ako jeden zo spôsobov platby aj Platba dobierkou pri prevzatí, t. j. kupujúci zaplatí balík našej doručovateľskej službe až vtedy, keď sa dostane ku kupujúcemu. Platba dobierkou pri prevzatí neznamená ďalší čas na zváženie, či si objednané produkty kúpiť, ale považuje sa za platne uzatvorenú zmluvu na diaľku, ktorá zaväzuje kupujúceho prevziať a zaplatiť za objednaný balík. Neprevzatím alebo bezdôvodným odmietnutím balíka spôsobujete našej spoločnosti aj finančnú škodu.

Akékoľvek neprijatie alebo neodôvodnené odmietnutie balíka znamená:

  • čas potrebný na spracovanie vašej objednávky,
  • čas strávený prípravou vášho balíka,
  • použitý obalový materiál (výplň, obal, páska atď.),
  • náklady doručovateľskej služby, ktorá zásielku posiela,
  • náklady na vrátenie neprevzatého balíka,
  • prijatie a rozbalenie odmietnutého balíka,
  • zrušenie faktúry a zrušenie existujúcej objednávky,
  • atď.

Náklady, ktoré znášate v prípade neprijatia zásielky

V súlade so záväzkovým kódexom je kupujúci povinný prevziať objednaný balík a zaplatiť výkupný poplatok.

Ak si kupujúci za žiadnych okolností nevyzdvihne objednaný tovar, ktorý je zaslaný na dobierku, a tento tovar sa po uplynutí čakacej doby na mieste vyzdvihnutia (2 pokusy o doručenie, 5 dní na mieste vyzdvihnutia, čas strávený vrátením balíka) vráti na adresu spoločnosti, NEPOvažuje sa to za odstúpenie od zmluvy, nakoľko tá je stále platne uzavretá a ide o jednostranné, neohlásené odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho. V prípade neprevzatia je kupujúci zodpovedný za úhradu nákladov na dopravu a zaslanie/vrátenie tovaru spoločnosti, na čo mu poskytovateľ vystaví faktúru, ktorú je kupujúci povinný uhradiť, keďže neodstúpil od zmluvy - objednávky. V prípade neuhradenia faktúry sa záležitosť rieši reklamáciou. Pohľadávky rieši externá spoločnosť. Rovnaké podmienky platia aj pre zásielky, ktoré príjemca neoprávnene odmietne.

Náklady na neprevzatie zásielky sú 5 až 10 EUR + DPH v závislosti od hmotnosti a veľkosti zásielky a použitého obalu.

30-DŇOVÉ VRÁTENIE PEŇAZÍ

30-dňová lehota na vrátenie tovaru platí 30 dní od doručenia tovaru. Počas tejto doby ho môžete bežne používať a vyskúšať; ak sa vám tovar nebude páčiť, napíšte nám na našu e-mailovú adresu ocka-nakupuje.si a my pre vás zabezpečíme BEZPLATNÉ vrátenie tovaru. Predajca zabezpečí BEZPLATNÉ vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Kupujúci pripraví balík a podľa prijatých pokynov ho odovzdá do GLS balíkomatu alebo na GLS prevzatie (balíková predajňa).
 
Podmienky vrátenia sú: - výrobok musí byť vrátený v pôvodnom obale - obsah musí byť kompletný (všetky kocky, prvky, návod atď.)
 
Poznámka: V prípade poškodenia výrobku počas testovania môžeme účtovať zníženie hodnoty, ak je poškodenie dôsledkom konania, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

Vrátenie poškodených zásielok

Ak dostanete zásielku, ktorá bola počas doručenia poškodená, ste povinní ihneď po prevzatí zásielky vyfotografovať balík (vonkajšiu krabicu, na ktorej je poškodenie jasne viditeľné, prepravnú etiketu a poškodený obsah alebo vnútro balíka). Poškodenie nám musíte ihneď nahlásiť e-mailom na adresu ocka-nakupuje.si. Po prijatí vášho oznámenia a príslušnej fotografické dokumentácie dostanete ďalšie pokyny, ako reklamáciu vybaviť.

Čas dodania

Dodacia lehota je vyjadrená v počte pracovných dní. V prípade výrobkov na sklade je dodacia lehota 1 až 3 pracovné dni od prijatia objednávky. V prípade platby na TRR začína dodacia lehota plynúť prvý pracovný deň po prijatí potvrdenia o platbe. Ak je dodacia lehota objednaného výrobku dlhšia, poskytovateľ zašle používateľovi/kupujúcemu e-mail, v ktorom ho informuje o predpokladanej možnej dodacej lehote. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo pozastaviť predaj niektorých alebo aj všetkých výrobkov na určitý alebo neurčitý čas, obmedziť prístup do internetového obchodu na určitý alebo neurčitý čas, úplne pozastaviť prístup do internetového obchodu alebo inak obmedziť alebo pozastaviť prevádzku internetového obchodu.

Zabezpečenie

Poskytovateľ používa vhodné technologické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov, objednávok a platieb. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť a nemôže byť braný na zodpovednosť za akékoľvek poškodenie počítačového/hardvérového vybavenia alebo iného majetku, ako aj za akékoľvek vírusy, ktoré môžu ovplyvniť zariadenie používateľa v dôsledku návštevy webovej stránky, sťahovania textov, obrázkov, údajov. Používateľ je tiež zodpovedný za ochranu svojich osobných údajov zabezpečením svojho používateľského mena a hesla a používaním vhodnej softvérovej (antivírusovej) ochrany na svojom počítači. Používateľ ručí za presnosť a pravdivosť všetkých poskytnutých údajov a zodpovedá poskytovateľovi za všetky škody spôsobené nepresnými alebo nepravdivými údajmi.

Právo na súkromie

Poskytovateľ sa zaväzuje trvalo chrániť všetky osobné údaje v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov (Úradný vestník Slovinskej republiky č. 86/2004), zákonom o elektronických komunikáciách (Úradný vestník Slovinskej republiky č. 43/2004) a zákonom o poisťovníctve. Všetky údaje získané z webovej stránky:www.obozujem-nakup.si budú použité výlučne na zasielanie informačných materiálov, ponúk, faktúr a inej potrebnej komunikácie.

Komunikácia

Internetový obchod www.ocka-nakupuje.si bude kontaktovať používateľa prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku len v prípade, že používateľ proti tomu výslovne nenamieta a v súlade s ustanoveniami zákona o elektronických komunikáciách a poštových službách (ZEKom-1).

Propagačné e-maily poskytovateľa budú obsahovať tieto prvky:

  1. Budú jasne a jednoznačne označené ako reklamné správy.
  2. Odosielateľ ocka-nakupuje.si bude jasne viditeľný.
  3. Rôzne kampane, propagačné akcie a iné marketingové techniky budú takto označené a podmienky účasti budú jasne definované.
  4. Spôsob, ako sa odhlásiť z prijímania reklamných správ, bude jasne uvedený.
  5. Poskytovateľ bude výslovne rešpektovať želanie používateľa nedostávať reklamné správy.

Reklamné správy na stránke ocka-nakupuje.si budú jasne viditeľné a oddelené od žrebovania o ceny.

Služba BuzzBlaster SMS

Správca používa službu BuzzBlaster na odosielanie SMS správ jednotlivcom. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti BuzzBlaster a informácie o poskytovateľovi služby BuzzBlaster nájdete tu. Prevádzkovateľ spravuje osobné údaje spoločne s poskytovateľom služby BuzzBlaster.

Osobné údaje fyzických osôb spracúvané v rámci služby BuzzBlaster zahŕňajú:

    • e-mailová adresa;
    • telefónne číslo;
    • informácie o webovej stránke alebo aplikácii, prostredníctvom ktorej bola poskytnutá e-mailová adresa a/alebo telefónne číslo.
    • informácie o odoslaní správ: dátum odoslania; čas odoslania; obsah odoslanej správy;
    • informácie o nedoručenej správe (dátum a čas prijatia oznámenia o nedoručení);
    • podrobnosti o vykonanej akcii (napr. nákup položky v opustenom košíku, nákup zľavnenej položky atď.).

Osobné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo) sa automaticky prenášajú spoločnému správcovi.

 

Právnym základom spracovania osobných údajov pri používaní služby BuzzBlaster je:

  • Súhlas, ktorý sa používa na spracovanie osobných údajov tých osôb, ktoré udelili súhlas so zasielaním e-mailov.
  • Oprávnený záujem, na základe ktorých prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súvislosti so službou BuzzBlaster len za podmienok uvedených nižšie:
    • osoba si objednala aspoň jeden tovar z internetového obchodu;
    • osoba poskytla svoje komunikačné údaje (e-mailovú adresu a telefónne číslo);
    • osoba súhlasila so zasielaním e-mailov.

 

Príjemca sa môže odhlásiť zo zasielania správ spoločnosti BuzzBlaster použitím možnosti odhlásenia v individuálnej správe zaslanej jednotlivcovi spoločnosťou BuzzBlaster.

ocka-nakupuje.siAk si želáte zrušiť odber všetkých správcom zasielaných správ, môžete kontaktovať info@ .

Osobné údaje zhromaždené v rámci služby BuzzBlaster sa neposkytujú tretím stranám (okrem spoločného prevádzkovateľa, t. j. poskytovateľa služby BuzzBlaster) a prevádzkovateľ k nim nemá prístup. Osobné údaje spracúvané v súvislosti so službou BuzzBlaster sa neprenášajú do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám, čo znamená, že sa neprenášajú ani nevyvážajú mimo územia členských štátov EÚ.

Informácie o období uchovávania osobných údajov spracúvaných v rámci služby BuzzBlaster, ochrane týchto osobných údajov a právach jednotlivcov v súvislosti s ich osobnými údajmi nájdete v Zásadách ochrany súkromia a údajov spoločnosti BuzzBlaster.ocka-nakupuje.si Ďalšie informácie získate na adrese info@ .

 

Recenzie/komentáre používateľov

Recenzie Komentáre používateľov a recenzie produktov písané zákazníkmi sú súčasťou funkcií obchodu, ktoré sú určené pre komunitu používateľov. Poskytovateľ umožňuje, aby recenzie písal každý registrovaný používateľ obchodu, a poskytovateľ ich pred konečným zverejnením skontroluje. Poskytovateľ nezverejní recenzie alebo príspevky, ktoré sú akýmkoľvek spôsobom urážlivé, obscénne alebo podľa názoru poskytovateľa neprinášajú žiadny úžitok ostatným používateľom a návštevníkom.

Odoslaním názoru alebo komentára používateľ výslovne súhlasí s podmienkami používania a povoľuje poskytovateľovi uverejniť časť alebo celý text vo všetkých elektronických a iných médiách. Poskytovateľ má právo použiť obsah na neobmedzený čas a na akýkoľvek účel, ktorý je v obchodnom záujme poskytovateľa, vrátane uverejnenia v reklame alebo inej marketingovej komunikácii. Autor stanoviska tiež vyhlasuje a zaručuje, že je vlastníkom hmotných a osobnostných autorských práv k napísaným stanoviskám a komentárom a že tieto práva prevádza na Poskytovateľa na nevýhradnom a časovo neobmedzenom základe.

Zrieknutie sa zodpovednosti

Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na zabezpečenie aktuálnosti a správnosti informácií uverejnených na webovej stránke. V niektorých prípadoch sa však môže stať, že poskytovateľ vám nebude môcť dodať výrobok, pretože je vypredaný a nie je na sklade. Vlastnosti tovaru, dátum dodania alebo cena sa však môžu zmeniť tak rýchlo, že dodávateľ nie je schopný informácie na webovej stránke opraviť. V takom prípade dodávateľ informuje kupujúceho o zmenách a poskytne mu možnosť odstúpiť od objednávky alebo vymeniť objednaný tovar. Hoci sa dodávateľ snaží poskytovať presné fotografie predávaného tovaru, všetky fotografie by sa mali brať ako symbolické. Fotografie nezaručujú vlastnosti položky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a akýmkoľvek spôsobom zmeniť zmluvné podmienky, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez predchádzajúceho upozornenia.

Sťažnosti a spory

Poskytovateľ dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na splnenie svojej povinnosti zabezpečiť účinný systém vybavovania sťažností.

 

V prípade problémov môže kupujúci kontaktovať Očka Nakupuje e-mailom na adrese iocka-nakupuje.sia-nakupuje.si. Reklamácie je potrebné podávať prostredníctvom tejto e-mailovej adresy iocka-nakupuje.sia-nakupuje.si. Postup podávania sťažností je dôverný.

 

Poskytovateľ si je vedomý, že kľúčovou črtou spotrebiteľských sporov je nepomer medzi ekonomickou hodnotou nároku a časom a nákladmi spojenými s riešením sporu, čo je tiež hlavnou prekážkou toho, aby sa spotrebitelia neobrátili na súd. Poskytovateľ preto vynaloží maximálne úsilie na to, aby sa všetky spory riešili zmierom.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V súlade s právnymi normami Blaž Klemen s.p. neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže spotrebiteľ uplatniť podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Blaž Klemen s.p., ktorý ako poskytovateľ tovarov a služieb sprostredkúva online obchodovanie na území Slovinskej republiky, zverejňuje na svojom webovom sídle elektronický odkaz na platformu pre riešenie spotrebiteľských sporov online (ODRP). Platforma je spotrebiteľom k dispozícii tu:

 
Tieto pravidlá vychádzajú zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.

Vlastnícke právo

Uchádzač (Blaž Klemen s.p.) si vyhradzuje vlastnícke právo k zaslaným výrobkom až do ich úplného zaplatenia. Všetky ceny sú uvedené v EUR. 

 

Uchádzač (Blaž Klemen s.p.) si tiež vyhradzuje právo odmietnuť objednávku zákazníka a objednávku nedodať. To platí najmä v nasledujúcich prípadoch:

  • ak je kupujúci podozrivý zo zneužitia svojich práv,
  • ak existuje podozrenie, že kupujúci uviedol nepravdivé informácie potrebné na uzavretie zmluvy, najmä ak poskytovateľ zistí, že kupujúci uviedol nepravdivé osobné údaje,
  • ak ste kupujúci, ktorý predtým zneužil svoje práva, najmä ak ste odmietli prevziať výrobok.
  • a v ostatných prípadoch, keď dodávateľ usúdi, že prijatie objednávky zo strany kupujúceho by spôsobilo dodávateľovi škodu.
zapnite svoj intelekt
0