PODMÍNKY
Všeobecné podmínky
Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Očka nakupujeocka-nakupuje.si jsou vypracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-UPB2), na základě doporučení Obchodní a průmyslové komory a mezinárodních kodexů elektronického obchodu, zákona o ochraně osobních údajů (ZVOP-1) a zákona o elektronických komunikacích (ZEKom-1).Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Očka nakupuje (ocka-nakupuje.si jsou vypracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-UPB2).
S online obchodem Očka Nakupuje (dále jen "internetový obchod") je provozovatelem Blaž Klemen s.p., IČ: 8849161000, DIČ: SI94870276, adresa: Snovik 8, 1219 Laze v Tuhinju, e-mail: ocka-nakupuje.si, který je zároveň poskytovatelem služeb elektronického obchodu (dále jen "poskytovatel").
Používáním těchto webových stránek návštěvník (kupující) souhlasí se všeobecnými obchodními podmínkami. Návštěvník, který zadává jakékoliv údaje, je povinen zadávat pouze přesné a pravdivé údaje, informace, materiály atd... Nepřesné a nepravdivé údaje budou považovány za zneužití a předány příslušné právní službě. Údaje získané prostřednictvím online formulářů a při objednávání budou použity pouze pro účely podnikání internetového obchodu Očka nakupuje, Blaž Klemen s.p..
Dodavatel se zavazuje poskytnout kupujícímu vždy následující informace:
- totožnost společnosti (název a sídlo, registrační číslo),
- kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, telefon),
- základní vlastnosti zboží nebo služeb (včetně poprodejního servisu a záruk),
- dostupnost položek (každá položka nebo služba nabízená na webových stránkách by měla být dostupná v přiměřené době),
- podmínky dodání zboží nebo poskytnutí služby (způsob, místo a čas dodání),
- všechny ceny musí být jasně a jednoznačně uvedeny a musí být zřejmé, zda již zahrnují daně a náklady na dopravu,
- způsob platby a doručení,
- časovou platnost nabídky,
- lhůtu, ve které lze ještě od smlouvy odstoupit, a podmínky odstoupení od smlouvy; a zda a kolik bude kupujícího stát vrácení zboží,
- vysvětlení postupu pro podávání stížností, včetně úplných údajů o kontaktní osobě nebo zákaznickém servisu.
- Povědomí o odpovědnosti za věcné vady
Nabízíme následující platební metody:
– Platba na dobírku. Při výběru možnosti Na dobírku uhradíte kupní cenu kurýrovi GLS. K částce objednávky se přičte 25 Kč. Tato možnost neplatí na výrobky v kategoriích:
- Předběžná oznámení
- Personalizované deky
- Převod na účet TRR Blaž Klemen s.p. (SI56 6100 0002 5719 121). Platební údaje obdržíte na svou e-mailovou adresu, kterou zadáte při objednávce. Při platbě uvádějte jako referenční číslo objednávky (SI00 + č. objednávky). Fakturu je nutné uhradit do 5 pracovních dnů (zboží bude expedováno ihned po připsání platby na náš účet), jinak bude objednávka považována za zrušenou.
- Platby kartou probíhají prostřednictvím služby Stripe. Údaje o kartě se nezaznamenávají na serveru společnosti, takže vaše bezpečnost je 100% zaručena. Stripe zajišťuje maximální bezpečnost transakcí. Autorizace kreditních karet probíhá v reálném čase s okamžitým ověřením údajů u bank. K platbě lze použít následující karty: Mastercard, Visa a Maestro (pokud to karta Maestro plátce umožňuje).
Informace o společnosti
Název společnosti: Blaž Klemen s.p.
Sídlo společnosti: Snovik 8, 1219 Laze v Tuhinju
Bankovní účet: SI56 6100 0002 5719 121
Webové stránky: www.ocka-nakupuje.si
E-mailová adresa: [email protected]
DIČ: SI94870276
IČO: 8849161000
Plátce DPH: ANO
Společnost je zapsána do obchodního rejstříku Slovinska dne 13.04.2021.
Ceny
Všechny ceny na webových stránkách jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH. Snížená cena je snížená běžná cena, za kterou se prodává uváděný produkt po pevně stanovenou nebo neurčitou dobu. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou cenami výrobků a nezahrnují náklady na doručení. Ceny jsou platné v okamžiku zadání objednávky a nemají předem stanovenou platnost. Ceny jsou platné v případě platby výše uvedenými způsoby platby za výše uvedených podmínek. I přes naši snahu poskytovat co nejaktuálnější a nejpřesnější informace se může stát, že informace o cenách jsou nesprávné. V takovém případě nebo v případě, že se cena zboží v průběhu zpracování objednávky změní, umožní Blaž Klemen s.p. zákazníkovi od nákupu odstoupit. Finanční prostředky vyplacené v rámci bonusů a záloh nejsou úročeny. Slevové bonusové kódy nelze vyměnit za hotovost. Slevy a vouchery se zpravidla nesčítají, pokud není uvedeno jinak!
Doručení
Doručení zásilek zajišťuje GLS, nicméně www.ocka-nakupuje.si si vyhrazuje právo vybrat jinou doručovací službu, pokud tím bude moci objednávku vyřídit efektivněji. Cena za doručení činí 3,90 €. Předpokládaná doba doručení pro produkty skladem je 1-3 pracovní dny. Předpokládaná doba doručení pro produkty, které nejsou skladem, je 10-14 dní. Objednávky přijaté do 11:00 obvykle odesíláme tentýž den.
Ceny uvedené na webových stránkách www.ocka-nakupuje.si nezahrnují poštovné, při nákupu nad 49 € je poštovné zdarma. Poštovné se vždy účtuje pouze u Personalizovaných Produktů! Pokud nejsou všechny objednané produkty doručeny v jedné zásilce, náklady na dodatečné doručení hradí prodávající. Uživatel/kupující má možnost zaplatit částku při převzetí zásilky. Pokud kupující není v době doručení doma, kurýr se s ním domluví na novém termínu doručení.
Nákupní postup, platba a odběr zboží
Zákazník si zvolí typ, tvar a množství výrobku. Před odesláním objednávky si kupující prohlédne nákupní košík, provede případné opravy a potvrdí objednávku. Po potvrzení nákupu obdrží uživatel potvrzovací e-mail na e-mailový účet, který uvedl při registraci nebo zadání objednávky. Objednané výrobky jsou společností GLS zaslány jako výkupní zásilka.
Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží
Od smlouvy můžete odstoupit:
- z uporabo uradnega obrazca za odstop od pogodbe. Izjavo najdete >>tukaj<<
- zasláním jednoznačného prohlášení na kontaktní e-mailovou adresu ocka-nakupuje.si.
- písemně na adresu Blaž Klemen s.p., Snovik 8, 1219 Laze v Tuhinju
Prodejce zajistí BEZPLATNÉ vrácení zboží do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Kupující balíček připraví a podle obdržených pokynů jej odevzdá do balíkového automatu GLS nebo na výdejním místě GLS (balíkový obchod).
Společnost vrátí přijatou platbu stejným platebním prostředkem, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nepožádá o jiný způsob platby a pokud mu v důsledku toho nevzniknou žádné náklady.
Náhrada nákladů na dodání:
Při vrácení plné částky (vrácení všech objednaných výrobků) vám společnost vrátí i náklady na dodání. V případě částečného vrácení (vrácení pouze části objednaných výrobků) se náklady na doručení NEVRACÍ, protože doručovací služba byla poskytnuta v plném rozsahu.
- Personalizované produkty - bez náhrady
- Zboží, které bylo vyrobeno podle přesných pokynů spotřebitele.
Zvláštní podmínky: Vrácení zboží ZDARMA NEPLATÍ V PŘÍPADĚ NEPŘEVZETÍ NEBO OPĚTOVNÉHO PŘEVZETÍ BALÍKU (za nepřevzetí se považuje, pokud je zákazník informován doručovací službou nebo námi, že zařizujeme opětovné doručení)!
Odpovědnost společnosti za shodu zboží
Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad zboží, který existoval v době dodání a který se projeví do dvou let od dodání. V prvním roce nese důkazní břemeno prodávající, ve druhém roce nese důkazní břemeno kupující. Je-li předmětem kupní smlouvy použité zboží, mohou se prodávající a spotřebitel dohodnout na kratší době odpovědnosti prodávajícího, nejméně však na jednom roce.
Kdy je zboží v souladu s kupní smlouvou ?
Zboží je v souladu s kupní smlouvou, pokud (subjektivní požadavky):
- odpovídá popisu, typu, množství a kvalitě a má funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další vlastnosti požadované v kupní smlouvě;
- je vhodný pro konkrétní účel, pro který jej spotřebitel potřebuje a o kterém spotřebitel informoval prodávajícího nejpozději při uzavření kupní smlouvy a prodávající s ním souhlasil;
- je dodáván se vším příslušenstvím a návodem k použití, včetně návodu k instalaci, jak je uvedeno v kupní smlouvě; a
- je aktuální, jak je uvedeno v kupní smlouvě.
Kromě výše uvedeného musí zboží:
- být vhodné pro účely, pro které se zboží stejného typu obvykle používá;
- být kvalitní a odpovídat popisu vzorku nebo modelu, který dal prodávající k dispozici;
- být dodávány s takovým příslušenstvím, obalem a návodem, které může spotřebitel rozumně očekávat;
- být v takovém množství a mít takové vlastnosti a jiné kvality (včetně trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti), které jsou obvyklé pro zboží stejného druhu a které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a s přihlédnutím k jakémukoli veřejnému prohlášení, ledaže spotřebitel tuto výjimku výslovně a samostatně přijal při uzavření kupní smlouvy (např. použité zboží).
Uplatňování nároků ze záruky za neshodu zboží
Spotřebitel může uplatnit svá práva vyplývající z nesouladu, pokud prodávajícímu nesoulad oznámí do 2 měsíců ode dne, kdy byl nesoulad zjištěn. V oznámení o neshodě spotřebitel podrobně popíše neshodu a poskytne prodávajícímu možnost věc zkontrolovat nebo nechat zkontrolovat autorizovaným servisem.
Pokud je existence nesouladu zboží sporná, prodávající o tom písemně informuje spotřebitele do osmi dnů od obdržení reklamace.
Nároky na záruku v případě nedodržení podmínek se uplatňují podle pořadí došlých žádostí:
Úroveň 1: bezplatná oprava nebo výměna zboží (obnovení shody);
Úroveň 2: snížení kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy (vrácení zaplacené částky).
Spotřebitel se rozhoduje mezi opravou a výměnou (pokud zvolený způsob není nemožný nebo není spojen s nepřiměřenými náklady).
Právo na reklamaci neshodného zboží je dále definováno v zákoně o ochraně spotřebitele (CPC Act-1).
Nevyzvednuté a odmítnuté zásilky
V našem internetovém obchodě nabízíme jako jeden ze způsobů platby také dobírku, tj. kupující zaplatí zásilku naší doručovací službě až v okamžiku, kdy je doručena kupujícímu. Dobírka neznamená další čas na rozmyšlenou, zda si objednané zboží koupit, ale je považována za platně uzavřenou smlouvu na dálku, která kupujícího zavazuje k převzetí a zaplacení objednaného balíku. Nepřevzetím nebo bezdůvodným odmítnutím balíku způsobujete naší společnosti také finanční škodu.
Nepřijetí nebo neoprávněné odmítnutí balíčku znamená:
- dobu potřebnou ke zpracování vaší objednávky,
- čas strávený přípravou balíčku,
- použitý obalový materiál (výplň, obal, páska atd.),
- náklady na doručovací službu, která zásilku odesílá,
- náklady na vrácení nevyzvednuté zásilky,
- přijetí a rozbalení odmítnutého balíčku,
- zrušení faktury a zrušení stávající objednávky,
- atd.
Náklady, které nesete v případě nepřevzetí zásilky.
Podle závazkového kodexu je kupující povinen převzít objednaný balíček a zaplatit výkupní poplatek.
Pokud si kupující za žádných okolností nevyzvedne objednané zboží, které je zasíláno na dobírku, a toto zboží je po uplynutí čekací doby v místě vyzvednutí (2 pokusy o doručení, 5 dní v místě vyzvednutí, doba strávená vrácením balíku) vráceno na adresu společnosti, NEPOvažuje se to za odstoupení od smlouvy, jelikož ta je stále platně uzavřena a jedná se o jednostranné, neohlášené odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího. V případě nepřevzetí je kupující povinen uhradit náklady na dopravu a zaslání/vrácení zboží společnosti, na což mu poskytovatel vystaví fakturu, kterou je kupující povinen uhradit, jelikož neodstoupil od smlouvy - objednávky. V případě neuhrazení faktury se záležitost řeší reklamací. Pohledávky řeší externí společnost. Stejné podmínky platí pro zásilky, které příjemce neoprávněně odmítne.
Náklady na nevyzvednutí zásilky jsou 5-10 € + DPH v závislosti na hmotnosti a velikosti zásilky a použitém obalu.
VRÁCENÍ PENĚZ DO 30 DNŮ
Vrácení poškozených zásilek
Pokud obdržíte zásilku, která byla během přepravy poškozena, jste povinni ihned po převzetí zásilky pořídit fotografie (vnější krabice, na které je poškození jasně viditelné, přepravní štítek a poškozený obsah nebo vnitřek zásilky). Poškození nám musíte neprodleně nahlásit e-mailem na adresu ocka-nakupuje.si. Po obdržení vašeho oznámení a příslušné fotografické dokumentace obdržíte další pokyny k vyřešení reklamace.
Doba dodání
Dodací lhůta se udává v počtu pracovních dnů. U produktů skladem je dodací lhůta 1-3 pracovní dny od přijetí objednávky. V případě platby na TRR začíná dodací lhůta běžet první pracovní den po obdržení potvrzení o platbě. Pokud je dodací lhůta objednaného výrobku delší, zašle poskytovatel uživateli/kupujícímu e-mail s informací o předpokládané možné době dodání. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit nebo pozastavit prodej některých nebo i všech produktů na určitou nebo neurčitou dobu, omezit přístup do internetového obchodu na určitou nebo neurčitou dobu, zcela pozastavit přístup do internetového obchodu nebo jinak omezit či pozastavit provoz internetového obchodu.
Zabezpečení
Poskytovatel používá vhodné technologické a organizační prostředky k ochraně přenosu a uchovávání osobních údajů, objednávek a plateb. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost a nemůže být činěn odpovědným za jakékoli poškození počítačového/hardwarového vybavení nebo jiného majetku, stejně jako za jakékoli viry, které mohou ovlivnit zařízení uživatele v důsledku návštěvy webových stránek, stahování textů, obrázků, dat. Uživatel je rovněž odpovědný za ochranu svých osobních údajů tím, že zajistí bezpečnost svého uživatelského jména a hesla a používá na svém počítači vhodnou softwarovou (antivirovou) ochranu. Uživatel ručí za přesnost a pravdivost všech poskytnutých údajů a odpovídá poskytovateli za případné škody způsobené nepřesnými nebo nepravdivými údaji.
Právo na soukromí
Poskytovatel se zavazuje trvale chránit všechny osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (Úřední věstník Slovinské republiky č. 86/2004), zákonem o elektronických komunikacích (Úřední věstník Slovinské republiky č. 43/2004) a zákonem o pojišťovnictví. Veškeré údaje získané z webových stránek:www.obozujem-nakup.si budou použity výhradně pro zasílání informačních materiálů, nabídek, faktur a další nezbytnou komunikaci.
Komunikace
Internetový obchodocka-nakupuje.si bude kontaktovat uživatele prostřednictvím prostředků komunikace na dálku pouze v případě, že s tím uživatel výslovně nesouhlasí, a v souladu s ustanoveními zákona o elektronických komunikacích.
Propagační e-maily poskytovatele budou obsahovat následující prvky:
- Budou jasně a jednoznačně označeny jako reklamní sdělení.
- Odesílatel ocka-nakupuje.si bude jasně viditelný.
- Různé kampaně, propagační akce a další marketingové techniky budou takto označeny a budou jasně definovány podmínky účasti.
- Způsob odhlášení ze zasílání reklamních sdělení bude jasně uveden.
- Poskytovatel bude výslovně respektovat přání uživatele neobdržet reklamní sdělení.
Reklamní sdělení ocka-nakupuje.si budou jasně viditelná a oddělená od losování o ceny.
Služba BuzzBlaster SMS
Správce používá službu BuzzBlaster k zasílání SMS zpráv jednotlivcům. Zásady ochrany osobních údajů společnosti BuzzBlaster a informace o poskytovateli služby BuzzBlaster naleznete zde. Správce spravuje osobní údaje společně s poskytovatelem služby BuzzBlaster.
Osobní údaje fyzických osob zpracovávané v rámci služby BuzzBlaster zahrnují:
- e-mailová adresa;
- telefonní číslo;
- informace o webové stránce nebo aplikaci, prostřednictvím které byla e-mailová adresa a/nebo telefonní číslo poskytnuto.
- informace o odeslání zpráv: datum odeslání, čas odeslání, obsah odeslané zprávy;
- informace o nedoručené zprávě (datum a čas přijetí oznámení o nedoručení);
- podrobnosti o provedené akci (např. nákup položky v opuštěném košíku, nákup zlevněného zboží atd.).
Osobní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo) jsou automaticky předávány společnému správci.
Právním základem pro zpracování osobních údajů při používání služby BuzzBlaster je:
- Souhlas, který se používá pro zpracování osobních údajů těch osob, které udělily souhlas se zasíláním e-mailů.
- Oprávněný zájem, na jejichž základě správce zpracovává osobní údaje v rámci služby BuzzBlaster pouze za níže uvedených podmínek:
- osoba si objednala alespoň jednu položku z internetového obchodu;
- osoba poskytla své komunikační údaje (e-mailovou adresu a telefonní číslo);
- osoba souhlasila se zasíláním e-mailů
Příjemce se může odhlásit ze zasílání zpráv společnosti BuzzBlaster pomocí možnosti odhlášení v individuální zprávě zaslané jednotlivci společností BuzzBlaster.
Pokud si přejete zrušit odběr všech sdělení zasílaných správcem, můžete se obrátit naocka-nakupuje.si.
Osobní údaje shromážděné v rámci služby BuzzBlaster nejsou poskytovány třetím stranám (kromě společného správce, tj. poskytovatele služby BuzzBlaster) a správce k nim nemá přístup. Osobní údaje zpracovávané v souvislosti se službou BuzzBlaster nejsou předávány do třetích zemí ani mezinárodním organizacím, což znamená, že nejsou předávány ani vyváženy mimo území členských států EU.
Informace o době uchovávání osobních údajů zpracovávaných v rámci služby BuzzBlaster, o ochraně těchto osobních údajů a o právech fyzických osob v souvislosti s jejich osobními údaji naleznete v Zásadách ochrany soukromí a osobních údajů společnosti BuzzBlaster. Další informace získáte naocka-nakupuje.si.
Recenze/komentáře uživatelů
Uživatelské recenze a hodnocení produktů psané zákazníky jsou součástí funkcí obchodu, které jsou určeny pro komunitu uživatelů. Poskytovatel umožňuje každému registrovanému uživateli obchodu napsat recenzi a poskytovatel je před konečným zveřejněním přezkoumá. Poskytovatel nezveřejní recenze ani příspěvky, které jsou jakýmkoli způsobem urážlivé, obscénní nebo podle názoru poskytovatele nepřinášejí žádný užitek ostatním uživatelům a návštěvníkům.
Odesláním názoru nebo komentáře uživatel výslovně souhlasí s podmínkami používání a opravňuje poskytovatele ke zveřejnění části nebo celého textu ve všech elektronických a jiných médiích. Poskytovatel má právo použít obsah po neomezenou dobu a k jakémukoli účelu, který je v jeho obchodním zájmu, včetně zveřejnění v reklamě nebo jiných marketingových sděleních. Autor stanoviska rovněž prohlašuje a zaručuje, že je vlastníkem hmotných a osobnostních autorských práv k napsaným stanoviskům a komentářům a že tato práva nevýhradně a na dobu neurčitou převádí na poskytovatele.
Odmítnutí odpovědnosti
Poskytovatel vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil aktuálnost a správnost informací zveřejněných na webových stránkách. V některých případech se však může stát, že vám poskytovatel nebude moci produkt dodat, protože je vyprodaný a není na skladě. Vlastnosti zboží, termín dodání nebo cena se však mohou změnit tak rychle, že dodavatel není schopen informace na webových stránkách opravit. V takovém případě bude dodavatel kupujícího o změnách informovat a poskytne mu možnost odstoupit od objednávky nebo objednaný produkt vyměnit. Ačkoli se dodavatel snaží poskytovat přesné fotografie prodávaného zboží, všechny fotografie je třeba brát jako symbolické. Fotografie nezaručují vlastnosti položky. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli a jakýmkoli způsobem změnit obchodní podmínky, a to z jakéhokoli důvodu a bez předchozího upozornění.
Stížnosti a spory
Poskytovatel dodržuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Poskytovatel vynaloží veškeré úsilí, aby splnil svou povinnost zajistit účinný systém vyřizování stížností.
V případě problémů může kupující kontaktovat Očka Nakupuje e-mailem na adrese iocka-nakupuje.sia-nakupuje.si. Stížnosti by měly být podávány prostřednictvím následující e-mailové adresy iocka-nakupuje.sia-nakupuje.si. Postup podávání stížností je důvěrný.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Vlastnické právo
Nabízející (Blaž Klemen s.p.) si vyhrazuje vlastnické právo k zaslaným výrobkům až do jejich úplného zaplacení. Všechny ceny jsou uvedeny v EUR.
Uchazeč (Blaž Klemen s.p.) si rovněž vyhrazuje právo odmítnout objednávku zákazníka a zakázku nedodat. To platí zejména v následujících případech:
- pokud je kupující podezřelý ze zneužití svých práv,
- pokud existuje podezření, že kupující uvedl nepravdivé informace nezbytné pro uzavření smlouvy, zejména pokud poskytovatel zjistí, že kupující uvedl nepravdivé osobní údaje,
- pokud jste kupující, který dříve zneužil svých práv, zejména pokud jste odmítli převzít výrobek.
- a v dalších případech, kdy dodavatel vyhodnotí, že přijetí objednávky kupujícím by dodavateli způsobilo škodu.
